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市工商局公布“五一”小長假12315熱線受理情況

來源:注冊私募基金公司網 作者:譽勝商務  日期:2013-5-3
市工商局公布“五一”小長假12315熱線受理消費者申投訴情況,三天假期,該熱線共受理消費者申投訴舉報212件,同比上升8%。
    從申投訴類別看:網購、通訊、預售等方面的申(投)訴量居前,占到總量三分之一,與去年同期的55件相比增長了27%。值得注意的是,消費者不滿的對象正從實體的商品逐漸向售后服務、合同誠信等 “軟商品”過渡。今年五一假期,本市涉及消費約定、售后服務、價格收費、廣告宣傳等問題的申投訴占到總量的76%,同比上升6個百分點,其中消費合同約定、售后服務分別占36%和28%,是消費者申投訴問題最為集中的兩個方面。

 

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